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Quand nous contacter ?


Rappel

Notre service technique intervient uniquement sur le réseau public d’assainissement, c'est-à-dire entre votre boite siphoïde et la conduite principale.

Entre la boite siphoïde et votre habitation, il s’agit d’une installation privée, vous devez donc faire appel à une entreprise privée.

Le déplacement du service technique pour un problème présent sur la partie privée de votre branchement peut donner lieu à la facturation de frais de déplacement pour intervention non justifiée.
Afin d’éviter ceci, nous vous remercions de bien vouloir lire les indications ci-dessous.


Le réseau déborde dans la rue, au niveau d’une plaque d’égout

Vous pouvez contacter l’accueil du SIVOM Durance-Alpilles
du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
au 04.90.95.04.36

ou le service d’astreinte en dehors des heures d’ouverture du bureau
(voir la news « En cas d’urgence » en page d’accueil)


Les eaux usées de votre installation privée ne s’évacuent plus

Avant d’appeler le SIVOM Durance-Alpilles, merci de bien vouloir vous assurer que le problème se situe bien sur la partie publique de votre branchement, c'est-à-dire entre votre boite siphoïde et la conduite principale (voir schéma d’un branchement assainissement)

Pour cela, soulevez le couvercle de votre boite siphoïde :

- si elle ne contient pas d’eau, c’est votre installation privée qui est bouchée et notre service technique n’intervient pas.
Vous pouvez essayer de déboucher vous-même ou faire appel à un professionnel.

- si elle est pleine d’eau, le réseau public d’assainissement peut être bouché
Vous pouvez contacter l’accueil du SIVOM Durance-Alpilles
du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
au 04.90.95.04.36

Urgences assainissement

En dehors des heures d'ouverture, un service d’astreinte est disponible
tous les soirs de 17h30 à 20h et les week-end et jours fériés de 8h30 à 20h
au 06.07.40.87.10